[Webmarketing] Constat sur l’e-commerce en 2008

//// Par Tim, le 1/11/08 » Marketing Commenter

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Quelques chiffres sur l’e-commerce en 2008

Le e-commerce c’est un peu l’Eldorado dans l’imaginaire collectif de beaucoup de gens souvent inexpérimentés. On s’imagine souvent qu’il suffit d’avoir un site Internet pour réduire les frais intermédiaires et ainsi faire fortune. C’est pas aussi simple que ça en parait. En effet 13 000 nouvelles boutiques en ligne ont vu le jour cette année, portant le nombre total officiel à 43 000 rien qu’en France! Bien que les chiffres des dépenses sur Internet sont en constante progression (+ 30% 1er trimestre 2008 : source FEVAD) ce sont principalement les grandes enseignes (grâce à des investissements colossaux) qui raflent la mise, laissant pour compte la grande majorité des autres boutiques en ligne.

De plus, il m’est arrivé de travailler durant mon exercice au sein de Periscope Créations pour de grandes enseignes et j’ai pu m’apercevoir que même certaines d’entre elles avaient du mal à fidéliser leurs visiteurs et à posséder un un bon taux de transformation (nombre de commandes validées/nombre de visites). Personne ne déroge à la loi impitoyable du e-commerce même avec de très bons sites. Il faut sans cesse se poser les bonnes questions bien même que la boutique marcherait :

Ais-je une bon produit, application Killer?
Ais-je une bonne visibilité sur les moteurs de recherche, comparateurs de prix…?
Le schéma de navigation optimise-t-il l’acte et la validation d’achat?
Le visiteur trouve -t-il facilement les informations nécessaires (frais de port…)?
Suis-je en capacité de traiter toutes les commandes et stocks en cas de surcharge?
…