Comme je suis un client fidèle du site Internet de la SNCF (je voyage souvent entre Clermont Ferrand , Tours et Paris) j’ai eu le privilège de recevoir une invitation par mail pour tester la prochaine interface de leur site voyages-sncf.com.
A première vue, le changement me plait bien (mais ça reste un avis subjectif). On se rend compte qu’ils ont définitivement abonné les bords arrondis des cadres (ce sont les intégrateurs CSS du site qui vont être ravis!).
- Nouvelle version -
- Ancienne Version -
Voyages-sncf.com // Amélioration du contenu et de l’ergonomie
Le nouvelle interface du site propose beaucoup d’information et n’hésite pas à mettre en valeur les différentes promotions du site (rappelons que le site de la SNCF ne vend qu’exclusivement du train) quitte à obliger l’Internaute à faire dérouler la page sur sa hauteur.
Le rapprochement du nouveau site avec la structure des Blogs est flagrante: contenu au centre de la page, blocs désormais à droite de la page (comme les widget des blogs). Il y a même un Webzine « Voyazine », décidément la SNCF prend soin de ses Internautes.
L’ergonomie du menu principal a elle aussi été revue. Moins de catégories, plus de couleurs! Ça vous rappelle pas un site connu?! timrubber.com bien sûr!^^
Voyages-sncf.com // Amélioration Participative
La nouvelle version du site est à l’heure actuelle toujours en bêta et laisse la possibilité à l’utilisateur de s’exprimer sur un forum dédié pour l’occasion. On peut ainsi renseigner son avis sur le design, la navigation, les réservations ou encore soumettre des améliorations et des dysfonctionnements. On peut apercevoir 2 icônes en forme de Smileys: un vert qui souris et un gris qui tire la tronche. Le forum possède tout de même un fort potentiel de « trollage », les utilisateurs rageux de la SNCF sont légions. Je dirais qu’en mettant en place un tel dispositif la SNCF doit faire gaffe à la modération ( les utilisateurs aiment pas se sentir muselés si on leur donne la possibilité de parler)…
La création d’un forum (temporaire?) est assez bien vu! Ça coûte pas grand chose à l’entreprise et en plus ça permet d’impliquer le consommateur dans le processus de création (ce qui le valorise). De plus, qui est le plus à même de conseiller? Celui qui crée le site ou celui qui l’utilise? Les utilisateurs bien sûr car ils connaissent toutes les subtilités d’utilisation du site! L’initiative de la SNCF est donc plutôt bien pensé et très dans l’ère du temps…
// Site : http://www.voyages-sncf.com/avant-premiere
Tags: SNCF
